Handelsbetingelser
Nedenfor finder du salgs- og leveringsbetingelserne for I LOVE NATURAL HAIR Aps . Betingelserne er bindende for dig når du handler på I LOVE NATURAL HAIR.COM/DK, og du bør derfor læse dem grundigt igennem.
Bestilling
Når du afgiver en ordre, vil du modtage en automatisk e-mail, som bekræfter modtagelsen af din ordre samt de oplysninger, du har angivet. Denne e-mail er ikke en endelig ordrebekræftelse og udgør ikke i sig selv en bindende aftale. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra I LOVE NATURAL HAIR ApS.
I LOVE NATURAL HAIR ApS forbeholder sig retten til at annullere eller afvise en ordre i tilfælde af trykfejl, prisfejl, udsolgte varer eller andre åbenlyse fejl. Alle ordrer er underlagt vores salgs- og leveringsbetingelser.
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling. I LOVE NATURAL HAIR ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkerte eller mangelfulde oplysninger angivet af kunden. I LOVE NATURAL HAIR ApS er heller ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet, men hjælper naturligvis med at undersøge sagen.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail og/eller SMS med sporingsoplysninger, hvis dette er tilgængeligt. Såfremt du ikke har modtaget din ordre inden for rimelig tid og senest 14 dage efter forventet levering, bedes du kontakte os. Se afsnittet “Kontakt” for vores kontaktoplysninger.
Returvarer og Annullering
Varerne skal returneres ubrugte og uåbnede og i samme stand, som da de blev afsendt fra I LOVE NATURAL HAIR ApS. Hvis et produkt er blevet beskadiget under transporten eller er behæftet med fejl eller mangler, bedes du kontakte os via e-mail (se afsnittet “Kontakt os”) inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af ordren for at aftale ombytning eller refundering samt returnering af den defekte vare. I sådanne tilfælde refunderer vi omkostningerne til returnering, og eventuelle erstatningsvarer fremsendes uden yderligere fragtomkostninger.
For alle øvrige fortrydelser har du 14 dage fra modtagelsen af varen til at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvis kunden undlader at afhente eller modtage sin ordre, og pakken returneres til I LOVE NATURAL HAIR ApS, vil ordren blive refunderet med fradrag af de faktiske fragtomkostninger, som I LOVE NATURAL HAIR ApS har afholdt. Dette gælder også i tilfælde, hvor ordren oprindeligt var omfattet af gratis fragt, da fragtomkostningerne fortsat er blevet betalt af virksomheden.
Ønsker kunden, at ordren gensendes efter returnering som følge af manglende afhentning eller mislykket levering, skal kunden betale nye fragt- og håndteringsomkostninger, inden varen afsendes igen.
Vi tilbyder ikke refundering eller returnering af varer af hygiejnisk karakter eller prøveprodukter, hvor forseglingen er brudt, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Annullering af ordrer
Hvis du ønsker at annullere din ordre, før vi har afsendt varerne, skal dette ske via e-mail.
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil den blive annulleret uden omkostninger. Hvis du fortryder dit køb og annullerer efter, at din ordre er blevet afsendt, eller efter du har modtaget varerne, gælder følgende procedure:
Når du modtager din ordre, har du 14 dages fortrydelsesret med fuld returret regnet fra den dag, du modtager dine varer, hvis du har fortrudt købet og ønsker at annullere eller ombytte.
Varerne skal returneres i samme stand, som da de blev afsendt fra I LOVE NATURAL HAIR ApS. Du må åbne emballagen og undersøge produktet på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket refunderingen.
Af hensyn til hygiejne accepterer vi ikke returnering, ombytning eller refundering af forseglede kosmetik- eller hårplejeprodukter, hvor forseglingen er blevet brudt.
Kontakt os venligst via e-mail for at bekræfte, hvilke varer der ønskes returneret. Herefter vil du blive bedt om at sende varen/varerne retur sammen med din kvittering samt navn, adresse og telefonnummer. Kunden bærer risikoen for de returnerede varer, indtil de er modtaget hos I LOVE NATURAL HAIR ApS. Vi anbefaler derfor, at der benyttes en forsendelsesmetode med tracking eller kvittering.
Refundering sker til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først. Disse betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Leveringstider og fragt
Alle ordrer pakkes og afsendes inden for 48 timer på hverdage. Skulle der opstå forhold, som kan forsinke afsendelsen, vil du blive informeret via e-mail.
Alle priser hos I LOVE NATURAL HAIR ApS er inklusive 25 % moms.
Varer, der afsendes til lande uden for EU, kan være pålagt importafgifter og/eller skatter, når de ankommer til destinationslandet. Eventuelle sådanne afgifter fastsættes af de lokale toldmyndigheder og er uden for vores kontrol. Disse omkostninger skal afholdes af kunden. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information.
Privatliv og sikkerhed
Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholderen foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Hverken I LOVE NATURAL HAIR ApS eller uautoriserede tredjeparter kan få adgang til de data, der udveksles i forbindelse med et køb.
Personoplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse behandles med henblik på håndtering af din ordre, levering, betaling og kundeservice. I LOVE NATURAL HAIR ApS kan videregive nødvendige oplysninger til betroede tredjeparter såsom betalingsudbydere, fragtpartnere og IT-leverandører, udelukkende med det formål at kunne opfylde din ordre.
Personoplysninger opbevares sikkert og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Regnskabslovgivningen kræver, at I LOVE NATURAL HAIR ApS opbevarer visse oplysninger i op til fem år. Du har ret til indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine personoplysninger samt ret til at indgive klage til Datatilsynet. Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Markedsføring og nyhedsbrev
Ved oprettelse af en konto hos I LOVE NATURAL HAIR ApS vil du kun modtage markedsføringsmails, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer du at modtage nyheder og tilbud fra I LOVE NATURAL HAIR ApS elektronisk. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hver e-mail.
Vilkår og garantier
I LOVE NATURAL HAIR ApS forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Garantier og forbrugerrettigheder ydes i overensstemmelse med købeloven. Alle ordrer er underlagt disse vilkår og betingelser.
Abonnement – opsigelse
Abonnenter kan til enhver tid opsige deres abonnement ved skriftlig meddelelse til I LOVE NATURAL HAIR ApS via e-mail eller via kontoadministrationssiden. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende abonnementsperiode, og der vil ikke blive opkrævet yderligere betaling herefter.
Lovbestemt fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning gælder for abonnementer, medmindre tjenesten allerede er fuldt leveret med kundens forudgående samtykke.
Refundering (abonnementer)
Der ydes ikke refundering for delvist anvendte abonnementsperioder, medmindre dette kræves i henhold til gældende lovgivning. Når betaling for en abonnementsperiode er gennemført, har abonnenten adgang til tjenesten frem til udløbet af perioden.
Ændringer af tjenester
I LOVE NATURAL HAIR ApS forbeholder sig retten til at ændre, forbedre eller ophøre med tjenester. Abonnenter vil blive underrettet på forhånd om væsentlige ændringer, hvor dette er påkrævet ved lov.
Kontoadgang
Abonnenter er ansvarlige for at beskytte fortroligheden af deres kontooplysninger og for alle aktiviteter, der foretages via deres konto.
Brugsret
Abonnenter tildeles en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at tilgå tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser fastsat af I LOVE NATURAL HAIR ApS.
Forbudt Brug
Abonnenter må ikke anvende tjenesten til ulovlige formål eller forsøge at kompromittere sikkerheden eller integriteten af tjenesten.
Databeskyttelse
I LOVE NATURAL HAIR ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Yderligere oplysninger fremgår af privatlivspolitikken.
