Handelsbetingelser
Nedenfor finder du salgs- og leveringsbetingelserne for I LOVE NATURAL HAIR. Betingelserne er bindende for dig når du handler på I LOVE NATURAL HAIR.COM, og du bør derfor læse dem grundigt igennem.
Bestilling
Når du har afgivet en ordre vil en automatisk e-mail sendes til dig, som bekræfter de indkøbte varer fra I LOVE NATURAL HAIR, og de personlige oplysninger du har angivet. Bemærk at denne e-mail ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er blevet indgået. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre. Alle ordrer accepteres underlagt vores vilkår og salgsbetingelser. Bemærk venligst, at I LOVE NATURAL HAIR ikke kan holdes ansvarlig for ordrer leveret til en forkert modtageradresse, der er givet af kunden på bestillingstidspunktet, eller pakker tabt af POST DANMARK eller andre posttjenester, så tjek venligst dine oplysninger grundigt før du sender din ordre.
Hvis du bor i Danmark, Sverige, Finland og Norge, vil du få tilsendt en e-mail og/eller sms med din bestillings tracking information, når vi afsender din ordre. Hvis du bor udenfor de ovennævnte lande, og/eller sporing ikke er tilgængelig, eller du ikke har modtaget dine varer 14 dage efter købet, kan du kontakte os. Se 'Contact Us’ for vores kontaktoplysninger.
Returvarer og Annullering
Varerne skal returneres ubrugte og uåbnede. De skal også være i samme stand, som da du modtog dem fra I LOVE NATURAL HAIR.
Hvis et produkt er blevet beskadiget under forsendelsen, eller er defekt, bedes du informere os via e-mail indenfor 7 arbejdsdage fra ordremodtagelse, så der kan arrangeres en erstatning eller tilbagebetaling og returnering af den defekte vare. I sådanne tilfælde refunderer vi omkostningerne ved returnering af købet og erstatning for produktet vil blive sendt uden yderligere forsendelsesomkostninger. For alle andre tilbagebetalinger har du 14 dage fra modtagelse af ordren til at anmode om at få dine penge tilbage.
Vi giver ikke pengene tilbage for prøver eller produkter af en hygienisk karakter. Det er heller ikke muligt at tilbagesende prøver eller produkter af en hygienisk karakter.
Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at annullere ordren FØR vi har sendt varen, skal du gøre det via e-mail. Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, vil den blive aflyst og du vil ikke blive opkrævet betaling.
Hvis du ombestemmer dig, og annullerer ordren EFTER din bestilling er blevet afsendt, eller efter at have modtaget dine varer, vil følgende regler gælde:
Der er 14 dages fortrydelsesfrist og fuld returret i henhold til Købeloven, fra den dag du har modtaget varen, hvis du ønsker at annullere købet eller bytte varen. Varerne skal returneres ubrugte og uåbnede og i samme stand, som da du modtog varen fra I LOVE NATURAL HAIR. Af hygiejniske årsager ombytter og tilbagebetaler vi ikke varer, der har været åbnet, brugt eller ikke er i den samme tilstand, som da de blev afsendt af os.
Kontakt os venligst via e-mail for at bekræfte, hvilke varer der skal returneres. Du skal herefter returnere de købte produkter, din kvittering sammen med dit navn, adresse og telefonnummer. I LOVE NATURAL HAIR er ikke ansvarlig for returvarer, der bliver mistet eller beskadiget under fragten. Vi anbefaler derfor kunderne at få en kvittering for afsendelsen af varer, eller en lignende trackingservice, og få den nødvendige forsikring, som dækker værdien af varerne, i så fald at de skulle gå tabt under transporten.
Iht. Fortrydelsesretten må du selv betale udgiften for at returnere varen. Vi modtager ikke pakker per efterkrav. Tilbagebetaling vil ske til den oprindelige opkrævede konto inden 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer.
Levering og Afgifter
Alle ordrer bliver pakket og sendt inden for 48 timer. Skulle der opstå problemer, der kan forsinke leveringen, vil du få besked via e-mail.
Alle priser fra I LOVE NATURAL HAIR omfatter 25 % moms.
Varer der sendes til lande uden for EU, kan have en importafgift og/eller afgifter på sig, når de når pågældende land. Hvorvidt eventuelle gebyrer skal betales, vil afhænge af værdien af pakken, og hvor den leveres til. Vi kan ikke forudsige, hvad disse afgifter kan blive, eftersom toldregler varierer meget fra land til land. Du bør kontakte dit lokale told-kontor for yderligere information, da du selv skal afholde ekstra toldafgifter og gebyr.
Personoplysninger og Sikkerhed
Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Hverken I LOVE NATURAL HAIR eller nogen anden uautoriseret part kan se de data, der udveksles under et køb på I LOVE NATURAL HAIR.
Dine personlige data såsom navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fortroligt og vil kun blive brugt til at håndtere din ordre. På grund af lovgivningsmæssige krav til virksomhedens regnskaber, er vi forpligtet til at beholde dine personlige oplysninger i fem år. I LOVE NATURAL HAIR er ansvarlig for håndtering af personlige oplysninger (Dine data er lagret i en database på en sikker server). Ingen personlige oplysninger der registreres på I LOVE NATURAL HAIR, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængeligt for tredjemand.
Ved registrering på I LOVE NATURAL HAIR, vil du automatisk modtage en e-mail umiddelbart før hvert salg.
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev accepterer du at modtage eksklusive nyheder og tilbud fra I LOVE NATURAL HAIR. Nyheder og tilbud sendes elektronisk. Du kan afmelde nyhedsbrevet til enhver tid.
I LOVE NATURAL HAIR forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser regelmæssigt.
Bemærk venligst, at garantier og praksis I LOVE NATURAL HAIR er i overensstemmelse med den danske Købelov. Alle ordrer er underlagt disse vilkår og betingelser.
Abonnementsgebyrer
Abonnenter accepterer at betale et tilbagevendende månedligt gebyr som angivet ved tilmeldingen. Gebyret vil automatisk blive opkrævet på abonnentens valgte betalingsmetode.
Opsigelsespolitik
Abonnenter kan til enhver tid opsige deres abonnement. For at opsige skal abonnenter underrette tjenesteudbyderen skriftligt via e-mail eller gennem kontoadministrationsiden på udbyderens hjemmeside. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringscyklus, og abonnenten vil ikke blive opkrævet for den følgende cyklus.
Refusioner
Der ydes ingen refusion for delvist brugte perioder, medmindre andet er påkrævet ved lov. Når en abonnent har betalt for en måned, vil de have adgang til tjenesten indtil slutningen af den pågældende faktureringscyklus.
Ændringer af Tjenesten
Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre, forbedre eller ophøre med specifikke tjenester eller tilbud til enhver tid. Abonnenter vil blive underrettet om væsentlige ændringer i tjenester eller vilkår og betingelser i god tid.
Adgang til Konto
Abonnenter er ansvarlige for at opretholde fortroligheden af deres kontodetaljer og er ansvarlige for alle aktiviteter, der forekommer under deres konto.
Brugsrettigheder
Abonnenten tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar ret til at tilgå tjenesten i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, udbyderen har fastlagt.
Forbudt Brug
Det er forbudt for abonnenter at bruge tjenesten til ulovlige formål og forsøg på at bryde sikkerheden i tjenestens infrastruktur.
Databeskyttelse
Udbyderen forpligter sig til at beskytte abonnentens personlige data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.
